“您好！这里是96001检验检测认证公益服务热线，请问有什么可以帮您？”7月7日周日12时许，随着电话铃声再一次响起，辽宁省检验检测认证中心王天宇主任拿起了电话为客户做解答。作为辽宁唯一全面整合检验检测认证类公益服务热线，在6月1日正式上线后，又再次迎来了双休日值班，由中心内设机构全员轮流值班接听的方式，这样省内企业、群众也可以在双休日拨打公益热线，咨询检验检测认证类相关问题，实现周一到周日，遇到问题，随时拨打，及时办理。

　　96001检验检测认证公益服务热线开通以来，一直致力于成为百姓身边的热线，服务企业的平台，中心助力辽宁发展的举措。专门座席、一号受理。咨询解答快、受理申诉快、服务解决快、信息反馈快。关注百姓衣食住行，服务百姓民生，为企业提供“一站式”服务，帮助企业解决检验检测认证方面的问题，助力企业发展，助力辽宁发展。

　　在值班期间，96001公益服务热线就接到了盘锦水稻种植农户打来的咨询电话，农户有一大片水稻田，他认为在自家种植过程中没有使用过除草剂等化学品，咨询能不能通过检验检测来证明他家的大米比别人家种植的大米品质要好，更无公害？王天宇主任马上咨询了农检院、食检院两家机构后，对该农户的问题给予详细解答，并对检验参数、检验周期、检验收费等一系列问题均详细说明。农户听到这些回答后表示对自己帮助很大，会考虑根据自身实际情况来选择如何检验。

　　截至7月8日17时，96001服务热线共接听来电115件，受理率100%，办结率99.1%。